Social Media

“Lyt til elefanterne” – en fremragende bog om digital kommunikation i praksis. Masser af gode og velbeskrevne eksempler fra ind- og udland om anvendelsen af sociale medier – blogs, facebook, twitter, Barack Obamas myBO m.fl.
Alle de gode eksempler hiver teorierne ned på jorden og ind i daglig praksis, så man får syn for sagen på både de misforståede og de vellykkede eksempler på anvendelse i praksis, og med passende mellemrum drysset med en række grundlæggende, klare pointer om de nye vilkår for kommunikation i sociale medier versus en traditionel forståelse i de gamle massemedier.
Bogen giver bl.a. eksempler i forbindelse med krisekommunikation, politiske kampagner, skabelse af kunderelationer og organisationers medlemsmobilisering. Deres tre vigtigste budskaber, når man anvender digital kommunikation er:

1. Lyt – og lær af brugerne
2. Gå i dialog – og skab forståelse
3. Tilbyd værktøjer – og skab varige relationer til brugerne

Forfatterne er Anna Ebbesen og Astrid Haug, der også skriver på bloggen www.digitaletanker.dk